エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン・ワイキキ・ビーチ・ウォーク

チェックインの手続きをしたときの対応が最悪でした。
こちらは旅行でハワイに来ているのに、最初に気分を悪くするような対応をされ、本当にテンションが下がりました。

「ベッドルーム２つとリビング」のお部屋を予約しました。しかし、チェックインのときに、「ベッドルーム１つとリビング」のお部屋の案内だったので、ベッドルーム２つではないか？と聞いたら、「この金額ではベッドルーム１つのお部屋で、ベッドルーム２つはもっと高い」と金額を提示してくれた。この金額でベッドルーム２つのお部屋を借りられると思っているの？という対応でした。本当に気分悪いし、最初からがっかりしました。

もしこのような状況だとしても、ホテルマン（ホテルウーマン）としてきちんと対応してくれたら、こちらもこんなに嫌な気分にならなかったと思います。お客側の立場になって、ホテルのフロントで仕事をすることをもっと考えて欲しいです。

このハワイナビからホテルの予約をしたので、予約の内容はハワイナビにも問題があるのではないのでしょうか。

いろいろ書いてしまいましたが、ベルボーイをしているおじさんの笑顔には会うたびに癒されました。